KI-Agenten für das Gesundheitswesen

Von der Terminvereinbarung bis zu alltäglichen Patientenanfragen automatisiert botario die Kommunikation im Gesundheitswesen und entlastet dein Personal – und das alles unter strenger Einhaltung des Datenschutzes. Egal ob per Chat oder Telefon, die Gespräche bleiben zuverlässig, konform und rund um die Uhr verfügbar.

Kostenlos testen

Terminvereinbarung

botario übernimmt Planung, Umbuchung und Stornierung von Terminen, aktualisiert verbundene Systeme und sendet sofortige Bestätigungen per E-Mail oder SMS an Patienten.

Patienteninformationen

Auskünfte zu Öffnungszeiten, Behandlungen, Versicherungen oder Anfahrt werden automatisch beantwortet – schnell, konsistent und immer auf Basis aktueller Informationen.

Erinnerungsanrufe

Automatisierte Erinnerungen reduzieren Nichterscheinen deutlich: Patienten werden kurz vor dem Termin kontaktiert, um ihre Teilnahme zu bestätigen, abzusagen oder zu verschieben.

Weiterleitung

Routineanfragen werden autonom durch KI-Agenten bearbeitet; komplexe Anliegen werden bei Bedarf automatisch an medizinisches Personal weitergeleitet.

Kernkfunktionen: maßgeschneidert für den Gesundheitssektor

Omnichannel-Agilität

Erreiche Deine Kunden dort, wo sie sind – ob im Web, per WhatsApp, E-Mail oder Telefon – mit der Möglichkeit, die Kommunikation kanalgenau zu individualisieren.

Erweitertes Rollenmanagement

Rollen schnell, einfach und sicher zuweisen. Füge neue Benutzer in Sekundenschnelle hinzu und gewähre ihnen präzise die Berechtigungen, die sie benötigen.

Mehrsprachiger Support

Biete Support in mehreren Sprachen – für echte Inklusion und internationale Skalierung. Unsere Voice Agents verstehen dabei sogar regionale Dialekte, um natürliche Gespräche zu führen.

Wissensbasierte Antworten

Verbessere die Antwortqualität mit Wissen aus Deinen Dokumenten, Systemen und Web-Inhalten – der Chatbot kann Quellen angeben oder direkt zu weiteren Informationen verlinken.

Höchste Datenschutz

Wir garantieren volle DSGVO-Konformität und die Einhaltung branchenspezifischer Richtlinien. Du entscheidest: Hosting in zertifizierten europäischen Rechenzentren oder komplett On-Prem.

Analyse- & Reporting-Tools

Behalte alle Kanäle im Blick mit Echtzeit-Einblicken und präzisen Statistiken – dein Dashboard ist dabei komplett anpassbar und zeigt genau die Metriken, die für dich wichtig sind.

Über 100 Unternehmen aus Branchen mit strengsten Datenschutzstandards setzen bereits auf botario

Bevor Du fragst...

Bleiben meine Daten in Europa?

botario hat seinen Sitz in Deutschland und läuft auf Hetzners ISO-27001-zertifizierten Servern in Nürnberg. Das bedeutet, dass deine Daten sicher in der EU gespeichert sind. Bei Bedarf können wir auch alles in deiner Infrastruktur vor Ort betreiben.

Ist es mit unseren bestehenden Systemen kompatibel?

Du musst dein bestehendes Setup nicht ändern - wir können mit einer Vielzahl von Systemen wie CRM, Kontaktzentren oder Zahlungsplattformen integrieren. Wir sorgen dafür, dass alles reibungslos verbunden ist und reibungslos funktioniert.

Wie schnell kann ich das System in Betrieb nehmen?

Wir haben vorgefertigte Vorlagen, damit du sofort einen einfachen Bot zum Laufen bringen kannst. Danach verbinden wir deine Systeme und passen sie Schritt für Schritt an deine Bedürfnisse an. Wir beginnen mit einem einfachen Anwendungsfall, zeigen frühzeitig Ergebnisse und automatisieren dann gemeinsam auch die komplexen Fälle.

Kann KI Fehler machen?

Wir designen unsere Bots so, dass sie sich nicht nur auf lange Anweisungen oder vage Anleitungen verlassen. Stattdessen behältst du die Kontrolle darüber, wie sich der Bot verhält. Mit strukturierten Abläufen, intelligenten Ausweichlogiken und Eingabe-/Ausgabe-Validierung bleibt die KI auf dem Boden und liefert sichere, zuverlässige Antworten.

Was ist, wenn manche Fragen menschliches Eingreifen erfordern?

Wir machen die Übergabe einfach. Wenn ein Fall einen menschlichen Eingriff erfordert, überträgt der Bot das Gespräch nahtlos und gibt alle bereits gesammelten Details weiter, damit der Agent genau dort weitermachen kann, wo der Bot aufgehört hat.

Wie halten wir die Informationen auf dem neuesten Stand?

Du kannst neue Dateien einfach per Drag & Drop hinzufügen und sie sofort verwenden. Oder richte automatische Abruf von deinen Systemen oder deiner Website ein, damit Updates im Hintergrund ohne zusätzlichen Aufwand erfolgen.