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Zählerstand melden
Ermögliche deinen Kunden, direkt per Chat oder Telefon Zählerstand zu übermitteln oder Abschlag anzupassen – sicher, einfach und mit sofortiger Bestätigung.
Plausibilitätsprüfungen
Kundeneingaben werden nach deinen Unternehmensregeln geprüft, mit Systemdaten abgeglichen und ungewöhnliche Abweichungen individuell behandelt.
Abrechnungen
KI-Assistenten unterstützen deine Kunden dabei, Rechnungen leicht zu verstehen, geben klare Antworten auf Zahlungsfragen und leiten bei Bedarf an den Service weiter.
Self-Service Prozesse
Mit botario können deine Kunden Adress- oder Vertragsänderungen selbst vornehmen und 24/7 Antworten erhalten – basierend auf deinem internen Wissen für präzise, konsistente Auskünfte.
Über 100 Unternehmen aus Branchen mit strengsten Datenschutzstandards setzen bereits auf botario
Kernfunktionen: maßgeschneidert für die Energieversorger
Omnichannel-Agilität
Erreiche Deine Kunden dort, wo sie sind – ob im Web, per WhatsApp, E-Mail oder Telefon – mit der Möglichkeit, die Kommunikation kanalgenau zu individualisieren.
Erweitertes Rollenmanagement
Rollen schnell, einfach und sicher zuweisen. Füge neue Benutzer in Sekundenschnelle hinzu und gewähre ihnen präzise die Berechtigungen, die sie benötigen.
Mehrsprachiger Support
Biete Support in mehreren Sprachen – für echte Inklusion und internationale Skalierung. Unsere Voice Agents verstehen dabei sogar regionale Dialekte, um natürliche Gespräche zu führen.
Wissensbasierte Antworten
Verbessere die Antwortqualität mit Wissen aus Deinen Dokumenten, Systemen und Web-Inhalten – der Chatbot kann Quellen angeben oder direkt zu weiteren Informationen verlinken.
Höchste Datenschutz
Wir garantieren volle DSGVO-Konformität und die Einhaltung branchenspezifischer Richtlinien. Du entscheidest: Hosting in zertifizierten europäischen Rechenzentren oder komplett On-Prem.
Analyse- & Reporting-Tools
Behalte alle Kanäle im Blick mit Echtzeit-Einblicken und präzisen Statistiken – dein Dashboard ist dabei komplett anpassbar und zeigt genau die Metriken, die für dich wichtig sind.
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Lass die KI übernehmen
Die botario Chat- und Phone-Agenten verstehen, was deine Kunden brauchen – noch bevor sie es aussprechen. Sie erfassen fehlende Informationen und führen jede Anfrage vollständig bis zur Lösung, ohne dass dein Team eingreifen muss. So wird Service einfach – für Kunden und für dein Team.
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System-Agnostische Architektur
botario lässt sich mit jedem System verbinden – von gängigen Lösungen wie SAP bis zu individuellen In-House-Anwendungen. Die KI-Agenten kommunizieren direkt mit deinen Systemen, erfassen und aktualisieren Daten und übernehmen komplette Workflows.
Bevor Du fragst…
Bleiben meine Daten in Europa?
botario hat seinen Sitz in Deutschland und läuft auf Hetzners ISO-27001-zertifizierten Servern in Nürnberg. Das bedeutet, dass deine Daten sicher in der EU gespeichert sind. Bei Bedarf können wir auch alles in deiner Infrastruktur vor Ort betreiben.
Ist es mit unseren bestehenden Systemen kompatibel?
Du musst dein bestehendes Setup nicht ändern - wir können mit einer Vielzahl von Systemen wie CRM, Kontaktzentren oder Zahlungsplattformen integrieren. Wir sorgen dafür, dass alles reibungslos verbunden ist und reibungslos funktioniert.
Wie schnell kann ich das System in Betrieb nehmen?
Wir haben vorgefertigte Vorlagen, damit du sofort einen einfachen Bot zum Laufen bringen kannst. Danach verbinden wir deine Systeme und passen sie Schritt für Schritt an deine Bedürfnisse an. Wir beginnen mit einem einfachen Anwendungsfall, zeigen frühzeitig Ergebnisse und automatisieren dann gemeinsam auch die komplexen Fälle.
Kann KI Fehler machen?
botario setzt nicht auf Prompt-and-Pray, sondern auf klare Abläufe kombiniert mit dynamischer KI. Durch Multi-Agenten, Guardrails und Pre-Processing liefern wir zuverlässige Antworten. Sollte die KI nicht weiterwissen, wird das Anliegen an einen Menschen weitergeleitet.
Was ist, wenn manche Anfragen menschliches Eingreifen erfordern?
Wir machen die Übergabe einfach. Wenn ein Fall menschliche Hilfe benötigt, überträgt der Bot das Gespräch nahtlos und gibt alle bereits gesammelten Details weiter, damit der Agent genau dort weitermachen kann, wo der Bot aufgehört hat.
Wie halten wir die Informationen auf dem neuesten Stand?
Du kannst neue Dateien einfach per Drag & Drop hinzufügen und sie sofort verwenden. Oder richte einen automatischen Abruf von deinen Systemen oder deiner Website ein, damit Updates im Hintergrund ohne zusätzlichen Aufwand erfolgen.
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