KI-Agenten für die Versicherungsanbieter

Chat- und Phone-Assistenten bearbeiten Routineanfragen und komplexe Vorgänge wie Schadensmeldungen, Stammdatenänderungen und Statusabfragen vollständig autonom – direkt angebunden an bestehende Systeme für skalierbaren 24/7-Support.

Kostenlos testen

Schadensmeldung

Ermögliche es Kund:innen, Schäden mühelos per Chat oder Telefon zu melden. Führe sie durch jeden Schritt, von Angaben zum Vorfall bis zum Hochladen von Dokumenten, mit sicherer Authentifizierung, sofortiger Validierung und klaren Statusmeldungen.

Stammdatenänderung

Ermögliche es Kund:innen, persönliche Daten wie Adresse oder Kontaktinformationen per Chat oder Telefon zu aktualisieren. Biete Bestätigungen in Echtzeit und eine nahtlose Integration in interne Systeme.

Produktinformationen

Hilf Kund:innen, per Chat oder Telefon das passende Versicherungsprodukt zu finden. Der KI-Assistent versteht den Kontext und nutzt Wissen aus deiner Website, deinen Dokumenten und Systemen, um passende Empfehlungen zu geben und Nutzer:innen bei Bedarf mit Agents zu verbinden.

Internes Wissen

Gib Mitarbeiter:innen sofortigen Zugriff auf internes Wissen und Richtlinieninformationen. KI-Assistenten liefern schnelle, präzise Antworten aus internen Datenbanken und verbessern so Effizienz und Servicequalität über Abteilungen hinweg.

Über 100 Unternehmen aus Branchen mit strengsten Datenschutzstandards setzen bereits auf botario

Kernfunktionen: maßgeschneidert für den Versicherungssektor

Omnichannel-Agilität

Erreiche Deine Kunden dort, wo sie sind – ob im Web, per WhatsApp, E-Mail oder Telefon – mit der Möglichkeit, die Kommunikation kanalgenau zu individualisieren.

Erweitertes Rollenmanagement

Rollen schnell, einfach und sicher zuweisen. Füge neue Benutzer in Sekundenschnelle hinzu und gewähre ihnen präzise die Berechtigungen, die sie benötigen.

Mehrsprachiger Support

Biete Support in mehreren Sprachen – für echte Inklusion und internationale Skalierung. Unsere Voice Agents verstehen dabei sogar regionale Dialekte, um natürliche Gespräche zu führen.

Wissensbasierte Antworten

Verbessere die Antwortqualität mit Wissen aus Deinen Dokumenten, Systemen und Web-Inhalten – der Chatbot kann Quellen angeben oder direkt zu weiteren Informationen verlinken.

Höchste Datenschutz

Wir garantieren volle DSGVO-Konformität und die Einhaltung branchenspezifischer Richtlinien. Du entscheidest: Hosting in zertifizierten europäischen Rechenzentren oder komplett On-Prem.

Analyse- & Reporting-Tools

Behalte alle Kanäle im Blick mit Echtzeit-Einblicken und präzisen Statistiken – dein Dashboard ist dabei komplett anpassbar und zeigt genau die Metriken, die für dich wichtig sind.

Bevor Du fragst…

Bleiben meine Daten in Europa?

botario hat seinen Sitz in Deutschland und läuft auf Hetzners ISO-27001-zertifizierten Servern in Nürnberg. Das bedeutet, dass deine Daten sicher in der EU gespeichert sind. Bei Bedarf können wir auch alles in deiner Infrastruktur vor Ort betreiben.

Ist es mit unseren bestehenden Systemen kompatibel?

Du musst dein bestehendes Setup nicht ändern - wir können mit einer Vielzahl von Systemen wie CRM, Kontaktzentren oder Zahlungsplattformen integrieren. Wir sorgen dafür, dass alles reibungslos verbunden ist und reibungslos funktioniert.

Wie schnell kann ich das System in Betrieb nehmen?

Wir haben vorgefertigte Vorlagen, damit du sofort einen einfachen Bot zum Laufen bringen kannst. Danach verbinden wir deine Systeme und passen sie Schritt für Schritt an deine Bedürfnisse an. Wir beginnen mit einem einfachen Anwendungsfall, zeigen frühzeitig Ergebnisse und automatisieren dann gemeinsam auch die komplexen Fälle.

Kann KI Fehler machen?

Wir designen unsere Bots so, dass sie sich nicht nur auf lange Anweisungen oder vage Prompts verlassen. Stattdessen behältst du die Kontrolle darüber, wie sich der Bot verhält. Mit strukturierten Abläufen, cleverer Ausweichlogik und Eingabe-/Ausgabe-Validierung bleibt die KI auf dem Boden und liefert sichere, zuverlässige Antworten.

Was ist, wenn manche Anfragen menschliches Eingreifen erfordern?

Wir machen die Übergabe einfach. Wenn ein Fall menschliche Hilfe benötigt, überträgt der Bot das Gespräch nahtlos und gibt alle bereits gesammelten Details weiter, damit der Agent genau dort weitermachen kann, wo der Bot aufgehört hat.

Wie halten wir die Informationen auf dem neuesten Stand?

Du kannst neue Dateien einfach per Drag & Drop hinzufügen und sie sofort verwenden. Oder richte einen automatischen Abruf von deinen Systemen oder deiner Website ein, damit Updates im Hintergrund ohne zusätzlichen Aufwand erfolgen.