KI-Agenten für die Energieversorger

Chat- und Phoneassistenten, die selbst komplexe Prozesse wie Zählerstandsmeldungen, Abschlags- oder Adressänderungen vollständig autonom bearbeiten – 24/7 erreichbar und einfach mit Ihren Systemen verbunden.

Zählerstand melden

Ermögliche es Kund:innen, Zählerstände per Chat oder Telefon zu übermitteln oder Abschlagszahlungen anzupassen. Führe sie mühelos durch den Prozess, mit sicherer Authentifizierung und sofortiger Bestätigung.

Eingabevalidierung

Setze hochgradig individuelle Plausibilitätsprüfungen um, die Kundenaussagen nach den Regeln und Vorgaben deines Unternehmens prüfen und mit Daten aus deinem System abgleichen.

Abrechnungen

Hilf Kund:innen, ihre Rechnungen zu verstehen und klare Antworten auf Zahlungsfragen zu erhalten. botario erklärt Kosten, gibt Orientierung und verbindet Nutzer:innen bei Bedarf mit Live-Agents.

Self-Service Prozesse

Nutzer:innen können Änderungen wie Adress- oder Vertragsänderungen selbst verwalten und Antworten auf ihre Fragen erhalten. botario verbindet sich nahtlos mit deinen Systemen und deinem Wissen, für präzisen Support rund um die Uhr.

KI Assistent für dein Telefon live erleben

Hol dir eine Telefonnummer und teste botario jetzt– erlebe live, wie natürlich und präzise echte Gespräche klingen, genau auf deine Branche zugeschnitten.

Über 100 Unternehmen aus Branchen mit strengsten Datenschutzstandards setzen bereits auf botario

Kernfunktionen: maßgeschneidert für die Energieversorger

Omnichannel-Agilität

Erreiche Deine Kunden dort, wo sie sind – ob im Web, per WhatsApp, E-Mail oder Telefon – mit der Möglichkeit, die Kommunikation kanalgenau zu individualisieren.

Erweitertes Rollenmanagement

Rollen schnell, einfach und sicher zuweisen. Füge neue Benutzer in Sekundenschnelle hinzu und gewähre ihnen präzise die Berechtigungen, die sie benötigen.

Mehrsprachiger Support

Biete Support in mehreren Sprachen – für echte Inklusion und internationale Skalierung. Unsere Voice Agents verstehen dabei sogar regionale Dialekte, um natürliche Gespräche zu führen.

Wissensbasierte Antworten

Verbessere die Antwortqualität mit Wissen aus Deinen Dokumenten, Systemen und Web-Inhalten – der Chatbot kann Quellen angeben oder direkt zu weiteren Informationen verlinken.

Höchste Datenschutz

Wir garantieren volle DSGVO-Konformität und die Einhaltung branchenspezifischer Richtlinien. Du entscheidest: Hosting in zertifizierten europäischen Rechenzentren oder komplett On-Prem.

Analyse- & Reporting-Tools

Behalte alle Kanäle im Blick mit Echtzeit-Einblicken und präzisen Statistiken – dein Dashboard ist dabei komplett anpassbar und zeigt genau die Metriken, die für dich wichtig sind.

Lass die KI übernehmen

Die botario Chat- und Phone-Agenten verstehen, was deine Kunden brauchen – noch bevor sie es aussprechen. Sie erfassen fehlende Informationen und führen jede Anfrage vollständig bis zur Lösung, ohne dass dein Team eingreifen muss. So wird Service einfach – für Kunden und für dein Team.

System-Agnostische Architektur

botario lässt sich mit jedem System verbinden – von gängigen Lösungen wie SAP bis zu individuellen In-House-Anwendungen. Die KI-Agenten kommunizieren direkt mit deinen Systemen, erfassen und aktualisieren Daten und übernehmen komplette Workflows.

“botario war im direkten Vergleich der klare Sieger. Wir können die Lösung jederzeit selbst anpassen – von individuellen Reports bis zur Optimierung der Chat-Inhalte – und behalten so jederzeit die Kontrolle. Unterstützt von einem Team, das mit kurzen Wegen und schnellen Ergebnissen überzeugt, und einer Plattform, die sich stetig weiterentwickelt und immer am Puls der Zeit bleibt."
Deshalb haben wir uns entschieden, zusammenzuarbeiten, und wir sind auch heute noch sehr zufrieden mit dieser Entscheidung."

"botario hat uns im letzten Jahr bei der Einführung unseres Voicebots zuverlässig unterstützt. Die Zusammenarbeit mit botario war von Anfang an äußerst angenehm und professionell.
Der Projektablauf war stets gut strukturiert und auf unsere Bedürfnisse abgestimmt. Besonders hervorzuheben ist, dass sich botario immer zuverlässig an Absprachen gehalten hat – das schafft Vertrauen und sorgt für einen reibungslosen Projektverlauf.

Die Kommunikation mit den Kollegen war jederzeit transparent und lösungsorientiert, sodass wir uns während des gesamten Projekts gut aufgehoben gefühlt haben. Wir freuen uns auf die weiteren gemeinsamen Schritte in diesem Jahr!"

Bevor Du fragst…

Bleiben meine Daten in Europa?

botario hat seinen Sitz in Deutschland und läuft auf Hetzners ISO-27001-zertifizierten Servern in Nürnberg. Das bedeutet, dass deine Daten sicher in der EU gespeichert sind. Bei Bedarf können wir auch alles in deiner Infrastruktur vor Ort betreiben.

Ist es mit unseren bestehenden Systemen kompatibel?

Du musst dein bestehendes Setup nicht ändern - wir können mit einer Vielzahl von Systemen wie CRM, Kontaktzentren oder Zahlungsplattformen integrieren. Wir sorgen dafür, dass alles reibungslos verbunden ist und reibungslos funktioniert.

Wie schnell kann ich das System in Betrieb nehmen?

Wir haben vorgefertigte Vorlagen, damit du sofort einen einfachen Bot zum Laufen bringen kannst. Danach verbinden wir deine Systeme und passen sie Schritt für Schritt an deine Bedürfnisse an. Wir beginnen mit einem einfachen Anwendungsfall, zeigen frühzeitig Ergebnisse und automatisieren dann gemeinsam auch die komplexen Fälle.

Kann KI Fehler machen?

botario setzt nicht auf Prompt-and-Pray, sondern auf klare Abläufe kombiniert mit dynamischer KI. Durch Multi-Agenten, Guardrails und Pre-Processing liefern wir zuverlässige Antworten. Sollte die KI nicht weiterwissen, wird das Anliegen an einen Menschen weitergeleitet.

Was ist, wenn manche Anfragen menschliches Eingreifen erfordern?

Wir machen die Übergabe einfach. Wenn ein Fall menschliche Hilfe benötigt, überträgt der Bot das Gespräch nahtlos und gibt alle bereits gesammelten Details weiter, damit der Agent genau dort weitermachen kann, wo der Bot aufgehört hat.

Wie halten wir die Informationen auf dem neuesten Stand?

Du kannst neue Dateien einfach per Drag & Drop hinzufügen und sie sofort verwenden. Oder richte einen automatischen Abruf von deinen Systemen oder deiner Website ein, damit Updates im Hintergrund ohne zusätzlichen Aufwand erfolgen.